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TERMOS & CONDICÕES
O IVA está incluso no valor do produto. Nos reservamos o direito de alterar o tamanho da embalagem ou preço do produto sem aviso prévio como resultado de condições imprevistas do mercado. O preço a ser considerado é o cobrado no momento da encomenda.
A falta de produto ou mercadoria danificada devem ser anotadas na nota de entrega no momento do recebimento da ordem. As Delicias não aceitará reclamações se não for anotada na respectiva nota de entrega.
Caso receba mercadorias danificadas ou sem condições para consumo, o cliente deverá nos enviar uma notificação através dos nossos canais de comunicacões. Todos os produtos danificados ou fora de condições devem ser disponibilizados para inspeção antes que qualquer ação seja decidida ou créditos emitidos.
ENTREGAS NATAL E ANO NOVO
Durante o período de Natal, os pedidos serão aceites e todos os esforços serão feitos para que a entrega seja efetuada antes do Natal ou Ano Novo. No entanto, não podemos garantir datas ou horários de entrega específicos.
Datas importantes (sem entregas)
Segunda-feira, 25 de Dezembro, Dia de Natal | Sem entregas
Terça-feira, 26 de Dezembro Boxing Day | Sem entregas
Segunda-feira, 1 de janeiro, Dia de Ano Novo | Sem entregas
Recomendamos fazer qualquer pedido o mais cedo possível para evitar decepções. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para info@delicias-uk.com, nossa equipa está à sua disposição para esclarecer e ajudar.
De toda a equipa Delicias, desejamos-lhe umas boas festas!
TAXAS DE ENTREGA (PRODUTO EM TEMPERATURA AMBIENTE)
Transporte gratuito para ordens acima de £75.00 com limite de 25kg.
Taxas de entrega (padrão):
O valor do transporte é de £8.90 (UK mainland) para ordens com valor abaixo de £75 e com limite de peso de até 25kg. (incluindo os códigos postais AB1 - AB16, AB21 - AB25, AB30, AB39, PA1 - PA19, PH1 - PH3).
Inverness, Kirkwall, Paisley, Kilmarnock, Shetland Islands, Outer Hebrides / 5 dias úteis / £24 para encomendas abaixo de £175 e com limite de peso de 25kg.
Ordens com o peso máximo de 25Kg para cada pedido.
PRAZO DE ENTREGA
Nosso objetivo é entregar todas as encomendas (UK mainland) de 3-5 dias úteis (período festivo) desde que seu pedido seja feito antes das 12:00 pm. Nossos prazos de entrega são apenas um guia e não são uma garantia. Não fazemos entregas aos sábados, domingos ou feriados.
Nosso objetivo é entregar todas as encomendas dentro do Reino Unido, Ilhas do Canal, Ilhas Escocesas e Ilha do Homem de 3 a 5 dias úteis. Não podemos assumir a responsabilidade pelo tempo de entrega uma vez que os produtos são despachados por uma transportadorada.
Trabalhamos com empresa de entrega terceirizada, a transportadora fará uma tentativa de entrega, caso não consiga contacto com o cliente após uma tentativa a ordem é levada para o ponto de coleta mais próximo para que o cliente possa retirá-lo. O cliente tem a opção de escolher que o produto seja entregue a um vizinho ou deixado em um lugar seguro, a transportadora entrará em contacto para saber a melhor opcão.
Se a encomenda não for levantada do ponto de coleta escolhido pela transportadora, ela será devolvida para as Delicias e o cliente deverá pagar uma nova taxa de entrega.
Se você selecionou coleta em uma das nossas lojas, por favor esteja ciente que sua parcela ficará disponível por 7 dias úteis. Caso não consiga recolher dentro desse prazo nos informe com antecedência.
Fazemos o nosso melhor para satisfazer todos os nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
ENTREGA DE ALIMENTOS REFRIGERADOS E CONGELADOS
Encomendas que contenham alimentos refrigerados e congelados só serão enviadas de segunda a quinta-feira para reduzir o tempo de trânsito ao mínimo. Pedidos feitos a partir das 12h de quinta-feira até domingo serão despachados na segunda/terça dependendo da demanda.
Nossa embalagem padrão para entregas refrigeradas e congeladas é uma caixa de poliestireno e gelo adicional. Também enviamos a caixa de poliestireno dentro de uma caixa padrão de papel. Alguns produtos podem chegar ao destino final descongelados.
Não podemos reembolsar ou substituir nenhum produto Resfriado ou Congelado devido ao degelo.
PAGAMENTO
Aceitamos pagamento pelo PayPal e Cartão de Crédito.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Quaisquer danos na embalagem ou produto devem ser relatados em até 24 horas e comprovados por evidência fotográfica dos danos. Caso haja insatisfação com qualquer um dos produtos, você deve nos notificar dentro de 14 dias após o recebimento. Isso não se aplica a bens perecíveis como queijo, charcutaria e congelados. Envie um e-mail para info@delicias-uk.com. Responderemos a sua pergunta ou reclamação dentro de 7 dias para discutir como proceder. Reembolsos serão organizados após análise, a nosso critério.
COMENTÁRIOS
Envie seu feedback para info@delicias-uk.com, ficaremos felizes em ouvir seus comentários e suggestões.